انتقادات لشركات الطيران الوطنية بعد فقدان مسافرين لامتعتهم

وجّه مسافرون سودانيون انتقادات لشركتَي بدر للطيران وتاركو للطيران عقب بلاغات عن فقدان وتأخر وصول أمتعة في رحلات قادمة من جدة إلى الخرطوم وفق إفادات ركاب قالوا إنهم تعرضوا لأضرار بسبب الفقدان
وقال رجل الأعمال نادر تيراب إن حقيبته لم تصل مع بقية الأمتعة عند وصوله إلى مطار الخرطوم موضحاً أنه تواصل مع موظفي بدر للطيران أكثر من مرة دون الحصول على معلومات مؤكدة بشأن موقع الحقيبة أو موعد تسليمها وأضاف أن موظفي الشركة طلبوا منه الانتظار إلى اليوم التالي قبل أن يتم إبلاغه لاحقاً باحتمال وجود الأمتعة في بورتسودان مشيراً إلى أنه طالب الشركة بتحديد موقع الحقيبة أو تعويضه وفق اللوائح المنظمة لحقوق المسافرين
وفي حادثة منفصلة قال المسافر فارس عطا إن حقيبته تأخرت لمدة ثلاثة أيام بعد سفره عبر تاركو للطيران موضحاً أن الأمتعة كانت تحتوي على ملابس شخصية تخصه وأطفاله وانتقد عطا مستوى الخدمة مؤكداً أن تواصله مع الشركة لم يقدّم له إجابات واضحة بشأن موعد تسليم الأمتعة أو أسباب التأخير
وتأتي هذه الشكاوى في وقت تتزايد فيه البلاغات المتعلقة بخدمات الأمتعة لدى بعض شركات الطيران السودانية وسط مطالبات من مسافرين بضرورة تحسين إجراءات المناولة وتسريع آليات الاستجابة للشكاوى وضمان احترام حقوق الركاب وتعويض المتضررين وفق القوانين واللوائح المعمول بها